Verzending en retourneren

Beste klant,

Voor verzonden producten berekenen wij verzendkosten, afhankelijk van het gewicht en de eindbestemming.
Als u een product koopt waarvoor u accessoires nodig heeft, raden wij u aan van de gelegenheid gebruik te maken en deze in dezelfde bestelling te bestellen.

Retourneren:

Wij accepteren alleen retouren die vooraf schriftelijk door Letslab.com zijn goedgekeurd. Om deze toestemming aan te vragen, neemt de klant eerst contact op met Letslab.com. Zodra de toestemming is verleend, ontvangt u het verzendadres voor de goederen en de voorwaarden waaronder de retour wordt geaccepteerd.

De goederen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking, in perfecte staat en zo beschermd dat ze niet worden ontvangen met transportzegels of plakband.

De goederen moeten binnen 7 dagen na acceptatie van de retour in ons magazijn worden ontvangen. Als ze niet binnen deze termijn worden ontvangen, wordt de retour geweigerd.

Retouren worden verwerkt op het adres dat Letslab.com u doorgeeft, aangezien Letslab.com over verschillende logistieke centra beschikt.

Zodra de goederen zijn ontvangen en is gecontroleerd dat ze zich in perfecte staat bevinden, wordt het bedrag terugbetaald.
Letslab.com behoudt zich het recht voor een lager bedrag terug te betalen als het materiaal niet in perfecte staat of niet met alle accessoires of kantoorbenodigdheden aankomt.

Retouren worden niet geaccepteerd voor producten die niet in de originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd, voor producten die op bevestigde bestelling zijn gekocht en voor producten die na aankoop uit het assortiment zijn genomen.

Termijnen voor retourneren

De klant heeft 15 dagen de tijd om ons te laten weten dat hij de aankoop geheel of gedeeltelijk wil retourneren.

Wat kan niet worden geretourneerd?

Letslab.com accepteert geen retouren van de volgende producten:

• Apparatuur die is aangepast of op maat is gemaakt
• Producten die in slechte staat en zonder de originele verpakking worden teruggestuurd
• Steriel materiaal dat is gehanteerd

Het adres voor het terugsturen van materiaal is:

Avenida Via Augusta, 15-25 - @SantCugat Business Park

08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Spain

Ruilen voor een ander product

De klant kan ervoor kiezen een product om te ruilen voor een ander product. In dat geval draagt Letslab.com de verzendkosten van het nieuwe artikel en van het ophalen van het oude.

Na afloop van de termijn

Als de klant ons laat weten dat hij een aankoop wil retourneren na afloop van de termijn van 15 dagen

Tijdens het transport beschadigde producten:

Om een claim voor transportschade in behandeling te kunnen nemen, moet u dit binnen maximaal 24 uur melden aan het transportbedrijf via het contacttelefoonnummer. Als de buitenverpakking bij de levering beschadigd is, vermeldt u dit op de afleverbon die u bij ontvangst van de bestelling tekent.
Nadat de claim is ingediend, zorgt Letslab.com voor het ophalen van het defecte product. Zodra dit is ontvangen, sturen wij zonder kosten voor de klant een product in perfecte staat.

Defect product:

Letslab.com draagt alle kosten voor de levering van een defect product aan de klant, mits de klant de claim indient binnen 7 dagen na de factuurdatum. Na deze termijn gaat de garantie van de fabrikant van het betreffende product in. De garantievoorwaarden en de dekking verschillen per geval.
De klant krijgt het verzoek het product klaar te zetten voor ophaling. Verpak het zo dat het in perfecte staat bij ons aankomt, zonder etiketten en plakband, en met het adres dat wij u doorgeven aan de buitenkant van de verpakking.
Letslab.com geeft een transporteur opdracht het product op te halen en zodra het product is ontvangen, sturen wij het nieuwe product.
De kosten van retouren door een vergissing van de klant zijn voor rekening van de koper.