Verzending en retourneren

Verzending

De verzending is gratis naar alle landen van de Europese Unie die bij het afrekenen beschikbaar zijn, zonder minimumbestelbedrag.

De producten worden geleverd vanuit het magazijn van de fabrikant: de levertijd bedraagt 4 tot 10 werkdagen.

Indien u een product koopt waarvoor u accessoires nodig hebt, raden wij u aan deze in dezelfde bestelling mee te bestellen.

Retourzendingen

Uitsluitend retourzendingen die vooraf en schriftelijk door Letscopes zijn goedgekeurd, worden aanvaard. Om goedkeuring aan te vragen, kunt u ons schrijven via hola@letscopes.com of ons bellen op +34 93 715 21 18. Zodra de retourzending is goedgekeurd, delen wij u het adres mee waarnaar de goederen moeten worden verzonden, alsmede de voorwaarden waaronder de retourzending wordt aanvaard.

De goederen moeten in hun originele verpakking, in perfecte staat en beschermd worden teruggestuurd, zodanig dat zij niet aankomen met verzegelingen of transporttape op de originele verpakking.

De goederen moeten binnen 7 dagen na de aanvaarding van de retourzending op het opgegeven adres aankomen. Indien zij niet binnen deze termijn aankomen, wordt de retourzending geweigerd.

Zodra de goederen zijn ontvangen en is vastgesteld dat zij in perfecte staat verkeren, wordt het bedrag terugbetaald. Letscopes behoudt zich het recht voor een lager bedrag terug te betalen indien het materiaal niet in perfecte staat of zonder alle bijbehorende accessoires aankomt.

Retourzendingen worden niet aanvaard voor producten die niet in hun originele en ongeopende verpakking worden teruggestuurd, voor producten die op bevestigde bestelling zijn aangekocht, noch voor producten die na aankoop uit het assortiment zijn genomen.

Termijn voor de retourzending?

De klant beschikt over een termijn van 15 dagen om ons mee te delen dat hij de aankoop geheel of gedeeltelijk wenst te retourneren.

Wat kan niet worden geretourneerd?

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte apparatuur.
• Producten die in slechte staat of zonder de originele verpakking worden teruggestuurd.

Terugbetalingsbedrag

Wij rekenen geen toeslagen of boetes aan voor retourzendingen. De retourkosten als gevolg van een vergissing van de klant komen voor rekening van de koper.

Omruiling voor een ander product

De klant kan een product omruilen voor een ander product. In dat geval neemt Letscopes de verzendkosten van het nieuwe artikel en de ophaalkosten van het oude artikel voor zijn rekening.

Tijdens het transport beschadigde producten

Om een klacht wegens transportschade in te dienen, dient u dit binnen uiterlijk 24 uur aan het transportbedrijf te melden of, indien de buitenverpakking op het moment van de levering beschadigd is, dit te vermelden op de afleverbon die u bij ontvangst van de bestelling ondertekent. Zodra de klacht is ingediend, zorgt Letscopes ervoor dat het beschadigde product wordt opgehaald en verstuurt het na ontvangst ervan een product in perfecte staat, zonder enige kosten voor de klant.

Defect product

Letscopes draagt alle kosten die voortvloeien uit de levering van een defect product, mits de klant dit binnen 7 dagen na de factuurdatum meldt. Na deze termijn is de garantie van de fabrikant van het betreffende product van toepassing, waarvan de voorwaarden en dekking per geval verschillen.

Wij zullen u meedelen hoe u het product voor ophaling moet voorbereiden, zodanig verpakt dat het in perfecte staat aankomt en met het door ons verstrekte adres aan de buitenkant. Letscopes stuurt een vervoerder om het op te halen en verstuurt na ontvangst het nieuwe product.